Rétractation
Le délai légal applicable
Pour un achat à distance, le consommateur dispose en principe de 14 jours à compter du lendemain de la réception du bien, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
Retours & remboursement
Prévenez avant de renvoyer.
Pour qu’un retour soit identifié et traité correctement, contactez d’abord KELVANO avec votre référence de commande.
État du produit
Conservez et protégez
Dans l’attente des instructions, conservez le produit, ses accessoires et son emballage. N’effectuez aucun renvoi sans adresse et procédure confirmées.
Traitement
Une demande traçable
Indiquez votre identité, la référence de commande, le produit concerné et le motif. Les modalités et frais applicables vous sont ensuite précisés.
Les dispositions légales restent applicables. Informations générales : droit de rétractation lors d’un achat à distance ↗.
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